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中消协策划开展直播活动 线上支招消费维权

  直播是现时最火的互联网流传样式之一,为了正在疫情防控靠山下更好地展开3·15邦际消费者权利日散布行动,助助消费者答疑解惑,本年3·15时间,各地消费者结构纷纷以直播的式样,展开线上散布行动,通过与消费者直接互动相易,助助消费者处置消费维权历程中面对的种种题目。

  中消协“我正在培训网站买了某证书试验的培训课程,买之前筹办者说我吻合要求可能报名插足试验,交钱后,筹办者又说我不吻合要求不行插足试验,也不给我退钱,我该何如办?”

  “按照《电子商务法》的划定,合同创建后,筹办者应当遵循合同商定供应任事,现正在筹办者供应不了任事,就应当退费。筹办者诱使消费者付钱插足培训,现正在又说不行报名,又不给退费,这种做法涉嫌棍骗,消费者也可能按照《消费者权利袒护法》主睹相合权益。”

  3月15日下昼,中邦消费者协会团结焦点公民播送电视总台经济之声《天天315》栏目、新浪微博、速手、抖音、百度等平台以及《中邦消费者报》等媒体,协同展开“315你提问我答复”中消协专家、状师商议任事视频直播行动。

  为了做好这回直播,中消协事前辈行了稹密的发动,邀请业内专家出计划策,还预先展开了线人参预了搜集,正在此根源上,确定了选题。

  正在为时约3小时的直播历程中,6位来自中消协专家委员会、中消协状师团的专家和状师针对消费者正在消费历程中遭遇的搜集购物合同、质地纠葛,搜集逛戏消费纠葛,训诫培训任事纠葛,汽车消费纠葛,衡宇租赁纠葛等热门题目,供应专业私睹,并与消费者互动。专家的讲授三言两语,深远浅出。观众互动也万分热闹,纷纷提出己方体贴的消费维权困难,直播获得了优良的成绩。

  长三角地域3月15日,江苏省墟市囚系局、江苏省消费者权利袒护委员会团结进行3·15邦际消费者权利日直播行动。行动环绕“守卫安然贯通消费”消费维权年主旨,采纳“互动直播+搜集散布”的式样结构展开。

  行动现场,正式启动了“江苏省首批线下无情由退货许可商家云舆图”,通过“江苏省消保委”微信大众号可能查问无情由退货商家消息。行动还举办线下无情由退货论坛。江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春环绕全省周详胀动深化线下无情由退货举行语言,姑苏市墟市囚系局副局长钱玲先容了姑苏线下无情由退货“线下购物线上退、当地消费异地退、政府垫付先行退”的前辈做法。论坛还邀请专家学者、企业代外举行分享相易。

  正在此之前,环太湖消费维权定约也举办了3·15直播行动,上海市青浦区,江苏省姑苏市、无锡市、常州市、镇江市,浙江省湖州市、嘉兴市,安徽省宣都市8地消协结构代外通过搜集直播的式样,向空阔网友普及强健消费常识、披露行业乱象题目、聚焦消费热门、贯通消费渠道,协同守卫消费安然。

  直播中,镇江市消协秘书长锁勇代外定约颁布了《网约车App途径计议消费视察叙述》和《社区团购生鲜App消费视察叙述》。环太湖8地消协结构针对网约车App途径计议题目、大数据杀熟等热门消费题目开展视察判辨,按照视察结果颁布了相干消费提示,鞭策企业诚信筹办,强化典型统制和任事更始,以知足新消费时间消费者需求。

  正在嘉宾对话合节,与会嘉宾环绕速递物流题目、校外培训墟市乱象、餐饮任事消费题目、搜集消费投诉、预付式消费题目、汽车消费热门、“释怀景区”树立情形和环太湖异地异店无情由退货机制,举行了分享相易,并针对纠葛题目症结颁布消费警示提示,获得了空阔网友的认同和点赞。

  吉林3月12日上午,吉林省墟市囚系厅、吉林省消费者协会及吉林省各地消费者结构,协同展开了吉林省2021年3·15消费维权热门正在线互动直播行动。此次行动采用正在线现场互动的阵势,由相干行业的专家接听诉求,并通过长途视频举行现场答疑。此种消费维权直播互动行动的举办,正在吉林省尚属初次。

  直播行动正在四平、白城、松原、吉林、延边、通化、梅河口等7个地市消费者结构设立分会场。此前,由上述消费者结构向社会搜集楷模案例,直播互动时邀请有诉求的消费者参会,并通过视频连线的式样与相干专家现场互动。为了知足空阔消费者的需求,吉林省消费者协会针对消费维权的差异周围,特地聘任了汽车、通讯、医疗、训诫、网购、司法等方面的专家,现场与消费者互动。专家分离就二手车、口腔医疗、通讯任事、农机消费、物价上涨、青少年搜集逛戏陶醉等消费热门题目,现场为消费者答疑解惑。吉林省消费者协会秘书长周文军、吉林省美容美发行业协会奉行会长杜宇舒、吉林同信法大状师事宜所状师刘冬就预付式消费题目接收主理人访说。对待消费者现场提出的维权诉求,参预行动的相干部分卖力人示意,行动中断后将正在第临时间介入收拾。


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